Face à une situation sans précédent, nous avons convié les lauréats du Podium de la Relation Client 2020 à nous rejoindre lors d’un webinar exceptionnel : « La Relation Client, un capital en temps de crise ».

Matthieu Tanguy était présent pour nous livrer son point de vue sur la relation client et la relation collaborateurs dans cette période si particulière. Ecoutez son témoignage.

Total Direct Energie est lauréat du secteur Entreprise de Services du Podium de la Relation Client 2020.

Les crises sont des accélérateurs de transformation. Nous le voyons dans nos pratiques internes : nous travaillons beaucoup mieux à distance qu’avant, les outils se sont démocratisés. Les habitudes que nous n’arrivions pas à changer sont bouleversées.

Matthieu Tanguy

Directeur Général France, Total Direct Energie

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