Le véritable objectif qui est partagé par l’ensemble des collaborateurs de la MAIF (…) est celui que l’on a inscrit dans notre raison d’être « l’attention sincère portée à l’autre et au monde ». Pascal DEMURGER Directeur Général,...
On mise depuis quelques années sur un modèle de relation client « phygitale » qui met l’humain au cœur de la relation client. Le digital n’est pas une fin en soi mais uniquement un moyen. François FEQUANT Directeur Marketing,...
On est né de la relation client. On a commencé avec la vente par correspondance. On a noué dès le démarrage une relation avec la cliente et elle perdure aujourd’hui. Mélanie CATHELINE Directrice Marketing, Yves...
On est en plein chambardement du secteur automobile. Cette obsession de maintenir une relation client et une expérience client reste fondamentale. Hervé FORZANI Directeur Réseau et Expérience Client,...
Le modèle coopératif et mutualiste répond à une attente sociétale. Pour le Crédit Mutuel, cela se traduit par une proximité des caisses locales et des décisions extrêmement rapides au plus près des clients et des sociétaires. Isabelle FERRAND Directrice Générale,...
Notre rôle premier dans la relation client c’est de vous éviter de consommer, de consommer moins, de consommer mieux. Franck SCHMIEDT Directeur Général Électricité et Gaz France,...
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