Au cours des cinq dernières années du Podium de la Relation Client, les résultats observés démontrent que les investissements réalisés par les entreprises dans la Relation Client ont porté leurs fruits. En effet, les indicateurs sont au vert pour l’ensemble des...
Directeur Général du CIC, nous parle d’Excellence Client et de Relation Client Responsable. Qu’est-ce qui vous a le plus marqué dans les transformations opérées ces dernières années ? C’est le principe de responsabilisation accrue que nous avons privilégié. Pour...
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