Comment les clients jugent-ils la qualité de leurs relations avec les grandes marques de leur quotidien ?

Depuis 2003, le Podium de la Relation Client® récompense les grandes marques qui, dans leur quotidien, excellent en matière de relation client. BearingPoint, Kantar, en partenariat avec Salesforce, ont interrogé plus de 4 000 clients sur la qualité de la relation qui les lie aux entreprises. 10 secteurs d’activités sont évalués sur des critères de performance communs : Assurance, Automobile, Banque, Distribution spécialisée, Grande distribution, Entreprise de services, Plateforme & e-commerce, Service public, Tourisme et Transport.

Palmarès des entreprises plébiscitées par les consommateurs pour la qualité de leur relation client et véritable étude des tendances, le Podium de la Relation Client® est la référence en la matière.

Le Jeudi 26 Mars, plus de 400 décideurs seront réunis, pour découvrir les lauréats de l’édition 2020.

A cette occasion, nos experts partagerons les dernières tendances de notre enquête sur les leviers d’excellence de la relation client.

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