LA RELATION CLIENT, UN CAPITAL EN TEMPS DE CRISE
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Enseignements du baromètre 2020, impacts et défis actuels,
présentés par Muriel Monteiro (BearingPoint) et Karen Tartour (Kantar).
LA RELATION CLIENT, UN CAPITAL EN TEMPS DE CRISE
Enseignements du baromètre 2020, impacts et défis actuels, présentés par Muriel Monteiro (BearingPoint) et Karen Tartour (Kantar). Avec la participation exceptionnelle de dirigeants d’entreprises lauréates.
Avec la participation exceptionnelle de
- Laforêt – Yann Jéhanno, Président
- Nespresso – Virgine Vanpeene, Directrice des Centres de Relation Client
- BMW – Vincent Salimon, Président du Directoire
- MAIF – Pascal Demurger, Directeur Général
- Gendarmerie Nationale – Général Christian Rodriguez, Directeur Général
- Total Direct Energie – Matthieu Tanguy, Directeur Général
BANQUE ET RELATION CLIENT,
LA NOUVELLE DONNE
Face à une situation sans précédent, les institutions financières ont rapidement réagi pour assurer la continuité de leurs services, rassurer et accompagner leurs clients. Quelles sont les nouvelles orientations des banques en matière de relation client ?
