Edition 2016 :
Expérience client : Le choc de simplification !

Face à la démultiplication des offres et des canaux de contacts, aux possibilités accrues pour personnaliser leurs parcours clients, au croisement d’une multitude de conversations et de messages émanant de l’entreprise et directement des consommateurs, aux évolutions technologiques extrêmement rapides,… lire le communiqué

Podium général

1er : Mercedes-Benz - 2e : BMW - 3e : Nespresso

Podium par secteur

1er prix AssuranceMAIF

1er prix AutomobileMercedes-Benz

1er prix BanqueLe Crédit Mutuel

1er prix Distribution spécialiséeNespresso

1er prix Entreprises de servicesEDF

1er prix Grande DistributionE. Leclerc

1er prix Services PublicGendarmerie Nationale

1er prix TourismeClub Med

1er prix TransportsAir France

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