L’orientation client : quels chemins ?

L’édition 2022 du Podium de la Relation Client organisé par BearingPoint et Kantar est lancée. Ce baromètre de référence interroge 4000 Français et couvre 11 secteurs d’activités.

Parcours digitaux, reconnaissance de leur fidélité, responsabilités des marques… Qu’attendent les Français en termes de relation client ?