BearingPoint Kantar TNS
   

Le Podium de la Relation Client a eu lieu le jeudi 15 mars 2018.


Éric Falque
Président, BearingPoint
Ketty de Falco
CEO, Kantar TNS
Muriel Monteiro
Associée, BearingPoint
Arielle Bélicha-Hardy
Associée, Kantar TNS

@BearingPoint_FR @KantarFR #PRC2018

 


 

Félicitations aux lauréats du Podium de la Relation Client 2018 !

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Communiqué de presse
BearingPoint-Kantar TNS

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  Le Podium de la Relation Client,
c'est quoi ?

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(D)OSEZ L'INTIMITÉ

55% des clients vous font suffisamment confiance
pour partager avec vous leurs projets très personnels

Reconnaître chaque individu dans sa singularité, appréhender finement ses envies pour lui offrir un accompagnement sur-mesure, le surprendre par des attentions uniques... Ainsi se dessinent les leviers d'hyperpersonnalisation de la Relation Client.

  • A quelle condition acceptera-t-il de vous révéler sa vie privée ?
  • Quel degré de personnalisation pour quels groupes de populations ?
  • Quelles technologies pour quels moments d'intimité ?
  • Comment réconcilier connaissance client et nouvelles contraintes induites par la big data sur fond de RGPD (Le nouveau Règlement Européen sur la protection des données personnelles qui entrera en vigueur le 25 mai 2018) ?

La 14e édition du Podium de la Relation Client vous livre ses conseils pour faire de vos clients vos alliés face au défi de l'hyperpersonnalisation.


 
Tous les Podiums de la Relation Client (2006-2017)
                     
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Renseignements :

Véronique Lemarchand BearingPoint +33 (0)1 58 86 34 88 veronique.lemarchand@bearingpoint.com
Céline Rossignol Kantar TNS +33 (0)1 40 92 24 10 celine.rossignol@kantartns.com

 
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